1. Všeobecné ustanovenia
Tieto Podmienky používania (ďalej len „Podmienky") upravujú vzťah medzi spoločnosťou valkero.eu, so sídlom Obchodná 14, 811 06 Bratislava, Slovenská republika (ďalej len „Predávajúci") a každou fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá navštívi webovú stránku valkero.eu alebo prostredníctvom nej uzatvorí kúpnu zmluvu (ďalej len „Kupujúci"). Používaním webovej stránky vyjadrujete súhlas s týmito Podmienkami v celom rozsahu. Ak nesúhlasíte s niektorou ich časťou, prosíme vás, aby ste stránku ďalej nepoužívali.
Predávajúci si vyhradzuje právo tieto Podmienky kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením na webovej stránke. Pokračovanie v používaní stránky po zverejnení zmien sa považuje za súhlas s aktualizovanými Podmienkami.
2. Predmet zmluvy a popis tovaru
Predmetom kúpnej zmluvy je dodanie výživového doplnku Mobile Complex a ďalších produktov prezentovaných v katalógu valkero.eu. Popis, zloženie a odporúčaný spôsob použitia každého produktu sú uvedené na príslušných produktových stránkach. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť sortiment bez predchádzajúceho upozornenia.
Všetky produkty prezentované na valkero.eu sú výživovými doplnkami v zmysle zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách a príslušných európskych nariadení. Nie sú to lieky a nie sú určené na diagnostiku, prevenciu ani zmierňovanie akýchkoľvek zdravotných stavov.
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Objednávku možno uskutočniť prostredníctvom objednávkového formulára na valkero.eu alebo telefonicky na čísle +421 908 745 632. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami, Politikou ochrany osobných údajov a Politikou cookies, a súhlasí s nimi.
- Kúpna zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho.
- Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku alebo jej časť (napr. z dôvodu nedostupnosti tovaru, chybnej ceny alebo podozrenia z podvodu).
- V prípade odmietnutia objednávky je Predávajúci povinný Kupujúceho o tejto skutočnosti bezodkladne informovať.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny produktov sú uvádzané v eurách (EUR) vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia. Pre Kupujúceho je záväzná cena platná v momente odoslania objednávky.
Dostupné spôsoby platby:
- Dobierka — platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky
- Bankový prevod — na základe zálohovej faktúry (tovar sa expeduje po pripísaní platby)
- Online platba kartou — prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány
5. Dodacie podmienky
Predávajúci sa zaväzuje expedovať objednávku do 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky (resp. od pripísania platby pri bankovom prevode). Štandardná doba doručenia na územie Slovenska je 2–4 pracovné dni prostredníctvom zmluvného kuriéra.
- Doprava je spoplatnená podľa aktuálneho cenníka, ktorý je dostupný pri dokončení objednávky.
- Pri objednávkach nad stanovenú minimálnu hodnotu môže byť doprava bezplatná (aktuálna podmienka je zobrazená na stránke).
- Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené vyššou mocou alebo zavinením dopravcu.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
Pre uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať jednoznačné vyhlásenie (napr. list zaslaný poštou alebo e-mailom) na kontaktné údaje Predávajúceho. Tovar je Kupujúci povinný vrátiť do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru. Predávajúci vráti zaplatené peňažné prostriedky do 14 dní od doručenia tovaru alebo dokladu o jeho odoslaní.
7. Reklamačné podmienky
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Záručná lehota na výživové doplnky je 24 mesiacov odo dňa predaja, pokiaľ nie je na obale uvedená kratšia doba spotreby.
- Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom, telefonicky alebo písomne na adresu sídla.
- Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej uplatnenia.
- Ak je reklamácia opodstatnená, Kupujúci má právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru alebo vrátenie kúpnej ceny.
8. Ochrana duševného vlastníctva
Všetok obsah webovej stránky valkero.eu — vrátane textov, fotografií, grafiky, loga, dizajnu, zdrojového kódu a databáz — je chránený autorským zákonom a príslušnými predpismi o duševnom vlastníctve. Akékoľvek kopírovanie, rozmnožovanie, šírenie alebo iné použitie obsahu bez predchádzajúceho písomného súhlasu Predávajúceho je zakázané.
9. Obmedzenie zodpovednosti
Predávajúci vynakladá maximálne úsilie na to, aby informácie uverejnené na valkero.eu boli presné a aktuálne. Napriek tomu nenesie zodpovednosť za prípadné nepresnosti, neúplnosti ani technické výpadky. Obsah stránky má výlučne informatívny charakter a nenahrádza odborné poradenstvo. Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku použitia alebo nemožnosti použiť obsah webovej stránky.
10. Rozhodné právo a riešenie sporov
Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy alebo súvisiace s ňou sa strany pokúsia prednostne riešiť mimosúdnou cestou. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI) alebo využiť platformu na riešenie sporov online dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Kontakt
Pre akékoľvek otázky alebo podnety týkajúce sa týchto Podmienok nás kontaktujte:
- E-mail: [email protected]
- Telefón: +421 908 745 632
- Adresa: valkero.eu, Obchodná 14, 811 06 Bratislava